工作台
先看待办,再进入具体业务核对与处理。
尚未刷新
今日经营概览
北京时间 · 今日零点至当前
寄件订单与商品/生活返利记录分列,避免同笔快递重复计数。有效返利按下单日期归集、剔除失效;钱包结算按实际结算日期归集,不代表已提现到账。
快递保证金
易达快递账户余额
正在查询易达余额…
用于易达寄件扣费;充值后点击刷新,确认最新账户余额。
待办中心 点击进入对应队列
今天怎么操作
01
定位用户或订单
用顶部查询,或从待办队列进入;保留用户筛选,连续查看相关记录。
02
核对状态、金额和凭据
先打开详情,分清待处理、处理中和结果待核实,再选择可执行动作。
03
提交处理并复核
填写处理依据,核对影响后提交;完成后查看最新状态和处理记录。
比价转化 最近 24 小时
服务运行 关键任务状态
提现记录与处理
先查看申请详情与金额。结果待核实的记录需补充商户凭据,再确认终态;不能直接重发款项。
数据统计 每日明细与趋势 · 北京时间
超时未取件 · 催揽收
超过预约取件结束时间仍待取件,系统每5分钟检查并自动催揽收;渠道要求下单超过30分钟。首次工单只建一次;催后仍未取件,每隔2小时在原工单继续催办(北京时间8:00–20:00,每天最多3次)。超时即异常提醒,催后仍保留;取件或取消后停止。工单完结不代表包裹已取件。
快递保证金
独立保证金与寄件可消费余额分开。待退款金额已从原钱包占用,单列核对;处理中、结果待查均不等于到账。这里只读查询。
保证金记录
申诉处理 称重照片需人工去企业微信问快递方,拿到后贴进来
通知送达 核对微信接口结果及相关业务;接口受理不代表用户已阅读
用户列表 默认按注册时间倒序,多条件同时生效
欠款用户 运费已垫付给快递公司,用户未支付
取消原因 这些数字直接指向该改什么产品
加载中…
降价提醒 推送类功能最容易做成骚扰,要能看见它有没有用
加载中…
内容配置 运营每周要改的:轮播、便捷生活、学习中心、红包活动、等级
选一个类型
记录查看 结算失败、退款回调这些出事时要看的,之前只写不读
选一个类型
后台账号 谁能进后台、能做什么,要一眼看得清
加载中…
渠道质量 用真实取消率替代凭印象写的提示
样本少于 20 单的渠道不参与评价
订单中心 寄件进度与返利信息一起查看
同一快递单的寄件与返利记录合并展示;总返利为上游佣金,分润按订单快照展示,补贴和红包单列。“已结算”表示平台钱包记账,实际提现到账请查提现记录。
待确认归属 核实订单和用户关系后再认领
数据与问题追踪
接口质量
行为与关键流程
问题追踪 用请求编号、用户ID或业务记录ID串起时间线
任务运行监控 查看失败、逾期和最近执行结果
财务总览
订单表按所选时间口径筛选;钱包结算时间只统计已记账记录,缺少实际结算时间的记录另列,不用预计账期代替。实时账户余额和用户钱包为当前值;资金账单结余按标注日期,提现记录为历史状态合计。不同时间口径分别列示。已结算指平台收益钱包已记账,上游实际回款请核对资金账单。
外部账户余额
已查询金额小计仅含实时读取的余额,不包含历史账单结余。淘宝、京东、拼多多、聚推客等联盟账户余额查询尚未接入,下面列的是系统内订单账面金额。微信资金账单按日生成,账单结余不是当前可用余额;实时余额仍需在微信商户平台核实。
各平台订单分配
留存 = 原始佣金/寄件毛利 − 用户返利 − 外部分润 − 用户额外分润 − 比价补贴;包含快递服务费。扣活动红包留存另减未抵扣的外部现金红包。内部归集不重复扣,已抵扣寄件红包不再扣一次;失效记录不计入金额。缺失快照单列;经旧协议及原资金预算双重闭合验证,未设置独立补贴的旧记录该项为0。尚未扣另行发放的分红、支付手续费、税费和运营成本。
填写实际成本后,计算已知已结算留存扣成本后的账面结余。
当前用户钱包与待处理资金
冻结金额已含在钱包合计里;待提现金额另列供核对,不重复加总。用户收益、保证金和寄件余额属于用户资金,不计平台收入;与易达预存账户分开。待退款与钱包余额有关联,单列核对;PROCESSING不等于退款到账。
最近钱包对账与数据质量
手工结算 先试算,再核对订单数与金额
钱包调账 仅用于对账修正,会留下带操作人的流水
提现规则 金额填写元,保存后对全部用户的新提现申请生效
正在读取当前规则…
最低金额不能低于 ¥0.10;设置单笔上限时,不能低于最低金额。每日次数按北京时间自然日计算,明确失败或取消的提现不占次数。暂停只阻止新申请。手续费保持当前 0 元,提现仍直接发起微信转账。
平台规则与微信渠道额度需同时满足;本页不会提高微信商户平台额度。查看微信额度说明